NOS EXPERTISES
PREMs (Patient-Reported Experience Measures)
Recueillir l’expérience rapportée par les patients pour comprendre les parcours et orienter les améliorations.
Visuel provisoire · à remplacer
COMPRENDRE
Mesurer ce que les patients ont vécu dans leur parcours
Les PREMs sont des questionnaires qui recueillent l’expérience des soins rapportée par les patients : informations reçues, écoute, coordination ou conditions d’accueil, par exemple. Ils documentent ce qui s’est passé pendant le parcours, au-delà d’un jugement global de satisfaction.
Un repère pour agir
Les PREMs portent sur l’expérience des soins. Ils se distinguent des PROMs, qui portent sur les résultats de santé rapportés par les patients. Ces deux regards peuvent se compléter.
VOS BESOINS
Ce que cette expertise permet de travailler
Choisir les dimensions à explorer
Préciser les questions que l’organisation souhaite travailler et sélectionner un questionnaire adapté au parcours et aux personnes concernées.
Organiser un recueil accessible
Définir le moment, les modalités de réponse et l’accompagnement éventuel, en portant attention aux personnes qui répondent moins facilement.
Transformer les retours en améliorations
Lire les résultats avec les patients et les équipes, les compléter par des échanges et identifier des actions à suivre dans le temps.
AVEC QUI ?
Des regards complémentaires dans le collectif
Guillaume Rousson
Professionnel de santé · enseignant / formateur
PREMs / PROMs · partenariat en santé
CROISER LES REGARDS
Pour aller plus loin
UN REPÈRE POUR COMPRENDRE
HAS · Indicateurs de qualité rapportés par les patients
ÉCHANGEONS
Et si nous faisions avancer votre projet ensemble ?
Partagez votre besoin pour identifier les expertises et les accompagnements utiles.