ARTICLE · DÉCRYPTAGE
Partenariat patient : trois enseignements du Centre des Massues
Comment passer de l’entraide entre patients à un partenariat inscrit dans le fonctionnement d’un établissement ? Dans une publication repérée par Guillaume Rousson, Marilyne Peyroche, Béatrice Bertrand et Dominique Bardou racontent le chemin parcouru par le Centre des Massues. Un retour d’expérience qui éclaire les conditions nécessaires pour faire vivre cette coopération.
Trois enseignements à retenir
1. S’appuyer sur les pratiques existantes
Au Centre des Massues, le partenariat s’est d’abord développé à travers la pair-aidance, puis l’éducation thérapeutique du patient. Ces expériences ont constitué un socle pour aller plus loin. Le soutien médical a joué un rôle important dans cette évolution.
2. Donner une place au partenariat dans l’organisation
La création d’un poste de responsable du partenariat patient, directement rattaché à la direction générale, marque une étape décisive. Elle traduit la volonté de consacrer du temps, des moyens et une responsabilité identifiée à la coopération avec les patients et leurs proches.
3. Accompagner les équipes dans le changement
Le binôme formé par la responsable du partenariat patient et la directrice des soins permet de relier cette ambition aux pratiques quotidiennes. Clarifier les rôles, construire des repères communs et faire évoluer la relation de soins demande un travail collectif dans la durée.
Le regard EMOI
Ce retour d’expérience rappelle que le partenariat patient se construit progressivement. Il prend appui sur les initiatives de terrain, puis se renforce grâce à un engagement institutionnel et à l’implication des équipes.
Pour les organisations qui souhaitent avancer, une question peut ouvrir la réflexion : quelle place donnons-nous aujourd’hui aux savoirs des patients et de leurs proches dans nos décisions et nos pratiques ?
Une lecture proposée à partir de la veille de Guillaume Rousson.